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eer a Una Persona Como Un Libro

Description

CÓMO LEER A UNA PERSONA COMO UN LIBRO Aprende a observar el lenguaje corporal para saber lo que piensa la gente Gerard I

Nierenberg Henry H

Calero Gabriel Grayson

Título: Cómo leer a una persona como un libro

Aprende a observar el lenguaje corporal para saber lo que piensa la gente

Autores: Gerard I

Nierenberg,

Henry H

Calero & Gabriel Grayson Fotografía de cubierta: Shutterstock Ilustraciones interiores: Cathy Morrison Diseño de cubierta: Vicente Carbona Maquetación: Comunico C

B © 2012 by Gerard I

Nierenberg and Henry H

Calero 2010 © 2012 by Integralia la casa natural S

L) C/ Moratín,

com Si quieres recibir información sobre nuestras novedades escríbenos a [email protected] Maquetación EPUB: Converbooks Edición libro electrónico: mayo 2012 ISBN EPUB: 978-84-96851-98-6 Reservados todos los derechos

Queda rigurosamente prohibida,

sin la autorización escrita de los titulares del Copyright,

bajo las sanciones establecidas en las leyes,

la reproducción parcial o total de esta obra por cualquier medio o procedimiento,

incluidos la reprografía y el tratamiento informático,

así como la distribución de ejemplares mediante alquiler o préstamo públicos

Para Juliet y Yen Jerry y Hank

Para mi maravillosa hermana,

Mary Ann Gabe

Contenido Portadilla Créditos Dedicatorias Prefacio Introducción Capítulo I

Cómo convertirse en un brillante lector del lenguaje corporal Capítulo II

Se podía leer en la cara Capítulo III

Hablando con las manos y otras partes del cuerpo Capítulo IV

¿Por qué esa actitud

Las relaciones y el lenguaje corporal Conclusión Bibliografía Sobre los autores

PREFACIO La primera edición de este libro y la investigación que lo acompañó sucedieron mucho antes de que la expresión “lenguaje corporal” se convirtiera en algo común

La idea se originó a principios de los años sesenta,

cuando el coautor Henry Hank Calero compró un sistema de grabación de vídeo para utilizarlo en sus seminarios empresariales

En esos tiempos,

Hank estaba ofreciendo programas para ejecutivos y gerentes de la industria aeroespacial en California

Diseñó estudios de casos de ejercicios de negociaciones en los que los asistentes hacían el papel ante la cámara para luego poder analizar el material

Tras un periodo de varios meses,

Hank había acumulado una buena cantidad de información no-verbal

Su comprensión de que los gestos,

las posturas y las expresiones estaban comunicando todas las emociones de manera silenciosa –desde actitudes de autoridad y confianza hasta reacciones defensivas o tímidas– fue revolucionaria para la época

Comenzó a hablar de la comunicación no-verbal en sus seminarios y descubrió que los asistentes y las personas que se habían enterado de sus investigaciones las seguían con gran interés

Pronto se juntó con el hombre al que la revista Forbes había llamado el “padre de la negociación”,

Gerard Jerry Nierenberg,

autor del bestseller The Art of Negotiating

Tras un largo periodo de investigación adicional,

Hank y Jerry escribieron el original How to Read a Person Like a Book (Cómo leer a una persona como un libro)

Hace ya casi cuarenta años desde la publicación del libro,

y desde entonces la cantidad de información acumulada sobre el tema del lenguaje corporal es abrumadora –o al menos eso podría parecer a alguien inexperto–

Afortunadamente,

este libro existe para que el lector pueda regresar a lo básico,

para que “leer a una persona como un libro” sea tan sencillo como suena

Para completar esta nueva edición titulada en español Cómo leer a una persona como un libro,

a los autores citados se ha sumado Gabriel Grayson,

autor del libro número uno en Estados Unidos sobre el lenguaje de los gestos,

Talking with Your Hands,

Listening with Your Eyes (Hablando con las manos,

Como presidente del Departamento de Lenguaje de Gestos y Comunicación No-Verbal de la New School of General Studies de Nueva York,

además de ser hijo de padres sordos,

Gabe aporta una comprensión muy especial del lenguaje corporal

Los tres autores han actualizado la información presentada en estas páginas sin comprometer su accesibilidad e integridad originales

Es importante señalar una nota final acerca del texto

Con el fin de evitar la redacción de frases innecesariamente largas o torpes,

hemos empleado un estilo basado en la alternancia del uso de pronombres masculinos y femeninos según la sección

Por tanto,

una discusión emplea la forma femenina y otra la forma masculina

Esperamos que esto ayude a hacer que el texto resulte fácil de leer y equitativo

Cómo leer a una persona como un libro seguro que se convertirá en una

herramienta importante para los lectores que busquen un modo más detallado de comprender los sentimientos,

las actitudes y los comportamientos de los demás

Si se usa correctamente,

este conocimiento les permitirá entablar relaciones personales,

profesionales y casuales más gratificantes

INTRODUCCIÓN Por las uñas de un hombre,

por las rodillas de sus pantalones,

por los callos de su dedo índice y pulgar,

por cada una de estas cosas la vocación de un hombre queda claramente revelada

Sir Arthur Conan Doyle,

Estudio en escarlata Observar a las personas siempre resulta una diversión fascinante

Probablemente tú mismo lo has hecho de vez en cuando en un centro comercial,

durante reuniones de trabajo o actos sociales,

Y si eres como nosotros,

probablemente te has quedado pensando qué es lo que pensaban esas personas o qué había detrás de determinada acción o decisión

Es probable que ya sepas que las “caras” que ponen las personas o la manera en que ladean la cabeza,

sugieren ciertos pensamientos o sentimientos

Lo que la gente hace con el cuerpo,

habla ampliamente sobre sus intenciones y sus emociones

E incluso si usa palabras,

la persona también se está expresando mediante su lenguaje corporal y esto puede,

ayudarte a afirmar o contradecir lo que está diciendo

Ser consciente de las emociones e intenciones que hay detrás de ciertos gestos puede ayudarte en todas las áreas de la vida

Cuanto más practiques el “comprender el lenguaje corporal” de las personas,

mejor percibirás qué es lo que lo motiva

Asimismo,

esta profundización te permitirá lidiar mejor con las personas desde un punto de vista profesional,

Leyendo este libro aprenderás a entrenarte para prestar atención al lenguaje noverbal que te rodea

Comenzarás a “escuchar” con tus ojos,

observando cuidadosamente las palabras,

las oraciones y los párrafos que la gente escribe con sus gestos y expresiones

En el capítulo 1 te entrenarás para convertirte en un agudo observador de las personas

A continuación,

te enfrentarás a las expresiones de las personas y a su significado profundo

El resto del cuerpo tiene tanto que ver con la comunicación no-verbal como el rostro

Por tanto,

en el capítulo 3 aprenderás el significado de cada uno de los gestos corporales

Ya sabes que las palabras de un individuo no transmiten su pensamiento al completo

hasta una oración deja muchas cosas sin expresar

De la misma manera,

las expresiones y los gestos corporales necesitan ser combinados para obtener una imagen más completa de los sentimientos o las intenciones de una persona

en el capítulo 4 examinamos varias actitudes además de los grupos de gestos que van aparejadas a ellas

Para acabar,

en el capítulo 5 echamos un vistazo al lenguaje corporal y a las relaciones personales

En este importante capítulo verás cómo los gestos que ya has aprendido a percibir suelen aparecer en las interacciones con tus hijos,

tus empleados y con otras personas significativas en tu vida,

y descubrirás cómo puedes utilizar tu propio lenguaje corporal para mejorar estas relaciones

Se puede aprender mucho leyendo el lenguaje corporal,

pero por favor presta atención a esta breve advertencia: es fácil creer que dominas la comunicación noverbal tras una limitada experiencia,

pero es un error caer en la complacencia

Asegúrate de no llegar a conclusiones basadas en una lectura y una práctica superficiales

Alcanzar un profundo conocimiento acerca de las personas estudiando sus comportamientos debe ser una experiencia de aprendizaje de por vida,

así que no intentes saberlo todo de golpe

Dedícate a algo nuevo cada día,

dependiendo de la complejidad del comportamiento o de la persona

De hecho,

cada hora que dediques a observar el lenguaje corporal de manera consciente es simplemente un pequeño paso de ascenso en la larga escalera de la sabiduría

Recuerda siempre que “leer a una persona como un libro” es un arte de observación,

Existen muchas variables e interpretaciones que hay que tener en cuenta,

así que observa cuidadosamente,

estudia el material y a las personas,

y ¡deja espacio para algunas sorpresas

CAPÍTULO I CÓMO CONVERTIRSE EN UN BRILLANTE LECTOR DEL LENGUAJE CORPORAL El aprendizaje se adquiere leyendo libros,

pero el aprendizaje mucho más necesario,

solo se adquiere leyendo a los hombres,

y estudiando todas sus variadas ediciones

The Earl of Chesterfield,

Cartas a su hijo Para aprender a leer el lenguaje corporal de las personas,

lo primero que necesitas hacer es convertirte en un buen observador

Puedes comenzar a desarrollar tus destrezas acudiendo a lugares muy concurridos y observando conscientemente los gestos,

las acciones y las interacciones de las personas

En este capítulo,

te ayudaremos a sentar las bases de la observación penetrante,

comenzando con uno de los lugares más útiles para mejorar tus capacidades: el aeropuerto

Mencionaremos las cosas en que te debes fijar para mejorar tu percepción

Y a lo largo de los siguientes capítulos estudiarás el vocabulario del cuerpo y el modo de reconocer “oraciones” y “párrafos”,

Un aeropuerto es un lugar estupendo para observar el espectro total del comportamiento humano

Es un excelente laboratorio para observar una miríada de mensajes no-verbales capaces de revelar pensamientos,

Mientras observas a los viajeros que llegan y se van,

puedes adivinar lo que sienten observando su lenguaje corporal

Puedes determinar si están preocupados por perder el vuelo,

si anticipan una buena estancia con amigos y familiares o si se preguntan si alguien llegará o no a recogerlos,

Pongamos un ejemplo concreto

Una mujer de negocios está sentada en la terminal esperando que anuncien su vuelo

Te fijas en que su cuerpo está erguido y rígido,

sus tobillos cruzados y sus manos apretadas (figura 1

De este mensaje no-verbal podrías determinar que está nerviosa y preocupada

Quizás deducirías que teme viajar en avión o que se ha atrasado su vuelo y se halla inquieta por ello,

pues de ese modo va a perderse una reunión importante en su destino

Figura 1

La mujer de negocios nerviosa

Más adelante te fijas en tres hombres de negocios que hablan por sus móviles

Observas que el primero está sentado tensamente,

mirando al ordenador portátil que tiene sobre su regazo

Mantiene los hombros rígidos

y su expresión facial es seria (figura 1

Determinas que este hombre está probablemente hablando con alguien a quien pretende impresionar,

convencer o influenciar de alguna manera –posiblemente,

El segundo hombre que observas está bastante más relajado

Tiene una pierna apoyada sobre la otra de manera casual y una mano detrás de la cabeza

Su expresión sonriente y su actitud despreocupada te hacen pensar que estará hablando con un buen amigo o,

Figura 1

El hombre de negocios todonegocio

Figura 1

El hombre de negocios relajado

Un tercer hombre está hablando por teléfono en voz muy baja,

intentando lograr alguna intimidad en el aeropuerto atestado (figura 1

Te fijas en que usa una mano como un escudo en el lado izquierdo de la cara,

como si estuviera tapando sus expresiones para que nadie lo viera,

Leyendo su lenguaje corporal,

concluyes que está guardando algún secreto

Quizás está planeando algún encuentro o trato turbio

Figura 1

El hombre de negocios turbio

Al acercarte a la zona de recogida de equipaje,

Las familias son fáciles de identificar por la proximidad de sus miembros y la manera como caminan y se tocan,

además de por sus rasgos faciales similares

Fíjate en ellos detenidamente

¿Anticipan unas estupendas vacaciones juntos,

o existe algo de tensión entre ellos que indique que la razón de su viaje es de naturaleza menos alegre

Dependiendo del día de la semana,

podrás observar a varios viajeros que son saludados por sus familiares y amigos

quizás veas muchos abrazos y besos

Estas son expresiones físicas no-verbales de amor y gozo

Tal vez halla otros viajeros que simplemente recogen sus maletas y caminan hacia el parking de larga estancia o a la acera para esperar un vehículo

Fíjate en si andan deprisa o tranquilamente

la prisa con que alguien se mueve te puede aclarar la importancia del viaje de esa persona

Observarás que los que esperan ansiosamente un vehículo que los recoja miran sus relojes con frecuencia,

así como hacia la carretera y a los vehículos que pasan por ésta,

incluso que sostienen sus teléfonos móviles en la mano,

Como podemos ver,

existen diferentes y numerosos tipos de personas y situaciones que observar en el aeropuerto

Así que la próxima vez que tengas una larga espera en algún lugar,

deja el libro o la revista a un lado y dedica algo de tiempo a leer a las personas

Notarás una gran variedad de posturas y gestos que te ofrecerán claves y pistas sobre lo que está sucediendo en la cabeza de cada persona en ese momento

Atrévete y elabora suposiciones sobre lo que pueden estar pensando y sintiendo

Y si alguien a quien observas está con otras personas,

examina cómo se relacionan unos con otros y adivina sus relaciones

Cuanto más tiempo dediques a observar e interpretar,

más fortalecerás tus destrezas de “lectura”

UN VISTAZO A LA COMUNICACIÓN VERBAL La comunicación verbal no opera en el vacío

De hecho,

se trata de un proceso complejo que consiste en muchos escenarios e intenciones distintos

Mientras que es cierto que tenemos la habilidad innata para detectar cómo alguien se siente simplemente observándolos,

a veces hay una “desconexión” entre lo que se está diciendo y lo que el cuerpo revela

Nuestra intuición nos dice que algo raro sucede,

pero podemos decidir ignorarla o no confiar en ella

Ha llegado el momento de comenzar a escuchar a tu intuición

Cuando existe un conflicto entre mensajes verbales y no-verbales,

normalmente los gestos no-verbales son los más honestos

Por tanto,

es importante que el gesto refuerce a la palabra expresada para que la comunicación sea completa y clara

Hay políticos que ganan o pierden campañas dependiendo del nivel de congruencia que son capaces de mantener para comunicar su honestidad y sinceridad

Sin duda,

muchos de ellos reciben coaching para asegurar que sus mensajes verbales y noverbales están en armonía

Sin embargo,

también una gran mayoría siguen usando gestos que no cuadran con lo que están diciendo

Un ejemplo de esto sería el de un político que afirmara enfáticamente: “Estoy sinceramente abierto a un diálogo con los jóvenes”,

mientras sacude el dedo hacia la multitud como reprendiéndolos

o el de un político que desea convencer a su audiencia de que es una persona cercana,

amable e interesada en su bienestar,

pero malogra el mensaje al cortar el aire con la mano de manera ponderativa

Muchos escritores exitosos han demostrado su comprensión de la importancia de la congruencia verbal y no-verbal en sus obras

De hecho,

un escritor debe ser capaz de pintar cuadros con sus palabras

Muchas veces,

en las novelas las escenas importantes incluyen a un personaje que oculta algo y se ve traicionado por su propio cuerpo

Sherlock Holmes,

Miss Marple y otros famosos detectives literarios usan pistas en el lenguaje corporal de manera habitual para resolver sus casos

Se viene diciendo que una imagen vale más que mil palabras

No obstante,

nosotros nunca hemos oído a nadie responder a esa afirmación diciendo: “Es cierto,

pero una metáfora vale mil imágenes”

No es así

Así como debemos combinar lo que se está diciendo con lo que se está demostrando,

no podemos aceptar un gesto aislado sin considerar los demás gestos que observamos

Dicho de otra manera,

necesitamos estar atentos a las agregaciones o los clusters de gestos

OBSERVEMOS LOS CLUSTERS DE GESTOS Cada gesto que realiza una persona es como una palabra individual en una oración

Para comprender un idioma,

las palabras deben estar estructuradas en unidades,

que expresan pensamientos completos

Comprender la congruencia de todos los gestos en armonía requiere tiempo

Del mismo modo que se requiere tiempo para poder aislar gestos incongruentes y poder negar lo que se acaba de percibir

Cuando observes a alguien,

asimila todos sus gestos y palabras,

y con ellos confecciona oraciones y párrafos completos para alcanzar conclusiones

te guíes por una sola palabra o gesto,

Los clusters de gestos te servirán como dispositivos de monitoreo para poder confirmar que has interpretado las actitudes de una persona de manera correcta

Es como escuchar a alguien verbalizar una oración completa,

en lugar de escuchar una sola palabra,

para comprender bien el pensamiento de aquel

Imagina,

que estás hablando con alguien que parece capaz,

Sin embargo,

una risita nerviosa se le escapa entre los labios

Esa risita nerviosa podría esencialmente borrar todas las observaciones anteriores

Quizás esté también moviendo los brazos y/o las piernas rápidamente,

dando golpecitos o sacudiéndolas,

y reposicionando su cuerpo como para escaparse de una situación desagradable

Es muy probable que esta persona no sea tan capaz y segura o esté tan bien informada como al principio pensabas,

o quizás algo que tú mismo acabas de decir la haya puesto nerviosa

Por lo tanto,

también debes estar al tanto de cómo tus propias acciones o palabras pueden ser percibidas por la persona observada,

para poder comprender completamente su comportamiento general

Cuando observamos un gesto específico,

debemos estar atentos a otros gestos en el cluster que tengan significados similares y que de esa manera se apoyen entre sí

Por ejemplo,

un conjunto congruente de gestos para un vendedor nervioso pero entusiasta sería algo parecido a esto: está sentado en el borde de su silla con los pies muy separados,

los dedos del pie apuntando hacia delante como un velocista en una carrera y su torso inclinado hacia el potencial cliente que tiene delante

Aprenderás el significado de cada uno de estos gestos más adelante en este libro

Lo que queremos resaltar aquí es que estos gestos necesitan ser combinados para formar una imagen completa

Ser consciente de los clusters de gestos te ahorrará ir llegando a conclusiones basadas en unas pocas observaciones y te obligará a seguir observando

Dicho de otra manera,

la consciencia de que queda mucho por leer sirve de control “antiasunción”

Al principio,

leer el lenguaje corporal resulta divertido y parece fácil,

pero el estudiante aplicado que está aprendiendo a interpretar gestos pronto descubre que cada movimiento y posición puede ser amplificado o confundido por otro gesto

El significado individual y el significado de un gesto a veces están sujetos a tantas interpretaciones como el número de personas que los evalúan

Por lo tanto,

debes ser consciente de que un solo gesto es simplemente una pista no-verbal,

y que el mensaje entero es lo que importa

Procura no dejarte influenciar completamente por un movimiento o una postura,

así como basar tu conclusión en una noción preconcebida de lo que crees que ese gesto significa

No olvides que es el “cluster de gestos” total lo que finalmente revela el verdadero mensaje

CONSIDERA EL FACTOR “QUÉ MÁS” Observar y ser consciente de los gestos y las posturas es algo bastante fácil

Sin embargo,

interpretarlos de manera acertada resulta muy diferente,

Por ejemplo,

imagínate a una mujer que se cubre la boca mientras habla

Esto sugeriría que no está muy segura de lo que está diciendo

Si te encontraras en una situación en la que estás escuchando a alguien que de repente comienza a hablar “a través de la mano”,

¿concluirías que está mintiendo

? La naturaleza humana tiende a condicionarnos para rechazar de manera instintiva la consideración de “qué más” puede ser lo observado

Casi todo el mundo leería ese gesto como una indicación de que la persona está mintiendo,

no tiene algo claro o está intentando ocultarlo

Y quizás sea ese el caso,

o tal vez es que acaba de salir del dentista,

Asegúrate pues de considerar siempre el resto de posibilidades

MANTÉN LA SINTONÍA Muchos estudiosos del lenguaje corporal se quejan,

de que a veces se pierden completamente durante algún periodo de tiempo y no logran percibir los mensajes no-verbales que la gente les está enviando

Probablemente tú también experimentarás este fenómeno durante tus observaciones

No te preocupes: el arte de leer y ver la comunicación no-verbal durante largos periodos es similar al de aprender una lengua extranjera

Muchos profesores de idiomas recomiendan a sus estudiantes que dediquen tiempo a escuchar y a mirar a los que hablan ese idioma con soltura –en otras palabras,

se trata de aprender por ósmosis–

Aunque no necesitas estar definiendo lo que estás viendo continuamente,

basta con aceptarlo como llega

En otras ocasiones,

dedica esfuerzo a interpretar gestos

Como hemos mencionado antes,

recomendamos que dediques tiempo a observar y “escuchar” en lugares donde hay mucha gente,

Las reuniones de negocios en las que se permite la expresión libre de opiniones son lugares especialmente buenos para practicar y mejorar tus destrezas de comprensión no-verbal

Asimismo,

otra excelente manera de mejorar tus destrezas es ver los programas de televisión tipo reality show,

las discusiones de mesa redonda e incluso programas de ficción criminal en los que los actores protagonizan una amplia gama de sentimientos e intenciones

Los programas de entrevistas también valen la pena,

si mantienes la sintonía de manera consciente para observar cómo la persona entrevistada responde de manera no-verbal a las preguntas que le hace el periodista,

Cuando veas estos programas,

ten un lápiz y una libreta a mano para anotar las expresiones faciales,

Más tarde,

realiza una evaluación global de los distintos sujetos

No te olvides de buscar y leer los clusters que cimentarán tu evaluación de cada individuo

CUIDADO CON LAS REACCIONES A MENSAJES NO-VERBALES Sigmund Freud escribió: “El inconsciente de un ser humano puede impactar

sobre el de otra persona sin pasar por la consciencia”

Esto significa que uno puede juzgar a otro de manera inconsciente,

basando el juicio no en hechos,

sino en intuición –es decir,

en el lenguaje corporal de esa persona

Un estudio de la Universidad de Harvard dirigido por los profesores de psicología Robert Rosenthal y Nalini Ambady subrayó el poder de los mensajes noverbales

Los dos investigadores mostraron a sus estudiantes de licenciatura una serie de vídeos de diferentes profesores en sus aulas,

y les pidieron que evaluasen a esos profesores

El sonido (el audio) en esos vídeos estaba o truncado o eliminado,

para que los estudiantes juzgaran solo basándose en el lenguaje corporal

En el setenta y cinco por ciento de los casos,

esas evaluaciones concurrieron con las de otros estudiantes que habían rellenado formularios de evaluación de fin de curso y que habían estudiado con esos mismos profesores

Aunque los estudiantes que habían realizado el curso atribuyeron sus evaluaciones a la amabilidad o la claridad de los profesores,

el estudio demostró que la mayoría de los estudiantes habían basado sus reacciones en la comunicación no-verbal

Usando la lógica y una evaluación ponderada,

lograrás evitar simplemente reaccionar ante los gestos y los movimientos corporales

Recuerda que el lenguaje corporal puede ser engañoso si no prestas atención a su posible causa

Por ejemplo,

un juez sufrió una apoplejía que le dejó un tic facial

Su parpadeo hizo que los abogados que aparecieron ante él se sintieran incómodos y nerviosos

Si hubiesen sabido,

o prestado la suficiente atención para comprender que lo que hacía no era voluntario,

su incomodidad podría haber desaparecido

Para evitar la mala comunicación y las reacciones mal informadas,

también es importante tener presente cómo tus propias expresiones y gestos pueden ser percibidos

Siempre que sea posible,

presta atención a los mensajes no-verbales que estás enviando

¿Estás cruzado de brazos

? ¿Estás reclinado hacia atrás

? Si adoptas una postura más abierta,

quizás los demás se muestren más receptivos a lo que estás diciendo

Considera también el lenguaje corporal del que te está escuchando

Si notas que duda de lo que estás diciendo o se comporta de manera defensiva,

tienes la oportunidad de cambiar tu posicionamiento para ser mejor recibido

Los expertos en discursos públicos llaman a esto “conciencia de la audiencia” y se muestran muy sensibles en tal contexto

Cuando perciben mensajes negativos no-verbales del público de una audiencia,

rápidamente cambian de tema o pasan a un chiste o comentario gracioso para conseguir que la audiencia se ría o se relaje

TU LISTADO DE OBSERVACIÓN Cuando estás aprendiendo a leer el lenguaje corporal de las personas,

necesitas estar atento a muchas cosas,

desde la cabeza hasta los pies

Deberás profundizar en cuanto observas para obtener una descripción fiable de lo que alguien está pensando o sintiendo

Presta especial atención a lo siguiente: • Expresiones faciales,

La posición de la cabeza

La posición de la espalda y los hombros

Los movimientos de los brazos y las manos

Los movimientos de las piernas y los pies,

Cambios en el tono de la voz y otros sonidos,

Variaciones de todo lo anterior mientras progresa la interacción

La unión de estos factores formará un mensaje global que te ayudará a determinar cómo proceder durante un encuentro,

Esta información te puede ayudar a estar preparado en cualquier situación,

o al menos permitir que un encuentro fluya de manera armoniosa y productiva

CONCLUSIÓN En este capítulo has aprendido a crear el marco idóneo para poder observar detenidamente

Pero no puedes determinar si tu práctica de leer a las personas es la correcta hasta que comiences a actuar guiado por tus percepciones,

de la misma manera que los coches nuevos necesitan superar una serie de pruebas antes de llegar al concesionario

la evaluación no es definitiva hasta que esta se ha realizado en situaciones reales

Aunque antes de comenzar tus propias pruebas en la vida real,

tienes aún mucho que aprender

En los siguientes capítulos comentaremos los significados de una multitud de expresiones,

CAPÍTULO II SE PODÍA LEER EN LA CARA Los ojos de los hombres conversan tanto como sus lenguas,

con la ventaja de que el dialecto ocular no requiere ningún diccionario,

ya que se entiende por todo el mundo

Ralph Waldo Emerson Quizás el área de comunicación no-verbal menos controvertida es la de las expresiones faciales

Enfocamos nuestros ojos sobre la cara más que sobre cualquier otra zona del cuerpo,

y todo el mundo considera que las expresiones que vemos tienen sentido

Casi todos hemos observado una “mirada fulminante”,

“sospechosa” o “seductora”

Las expresiones faciales proyectan una amplia gama de emociones

La cara de una persona es capaz de comunicar muchos pensamientos y sentimientos de modo no-verbal,

consciente o inconscientemente

En este capítulo estudiaremos las expresiones individuales de la cara

Recordad,

que aunque nos centremos en expresiones individuales,

debemos seguir agrupando todas las expresiones a la vez –junto a los gestos,

las posturas y las palabras– para comprender el significado completo

ESTUDIANDO LAS EXPRESIONES FACIALES En general,

la gente considera que las expresiones faciales son muy importantes a la hora de comunicar pensamientos,

Pero muy pocos saben cómo traducir las expresiones faciales en palabras individuales

Cuando se muestra una ilustración de dos grupos de personas sentadas cara a cara en una mesa de conferencias (figura 2

la mayoría concluye que los dos grupos no se llevan bien

Sin embargo,

esta visión es demasiado sesgada

Si se profundiza en la imagen,

se comenzará a ser más perceptivo y se notarán cosas tales como arrugas en la frente,

en los rostros de los protagonistas

Figura 2

Lados opuestos en una mesa de conferencias

Infelices asistentes a la conferencia

¿Qué ves tú en la figura 2

Es casi seguro que tendrás una lista larga

A lo largo de este capítulo veremos cómo las diversas características de la cara cambian dependiendo de lo que sucede en la mente de cada individuo

LOS OJOS Dicen que los ojos son las ventanas del alma

Si esto es así,

los párpados son las persianas,

y las cejas y la frente son cortinas decorativas

Y todo ello nos ayuda a crear una imagen más completa de lo que está sucediendo en la mente de una persona

En esta sección nos acercaremos para ver lo que expresan los ojos,

y tocaremos temas como el contacto visual,

la dilatación de las pupilas o la tasa de parpadeo

Más adelante echaremos un vistazo al papel complementario que juegan las cejas en los mensajes no-verbales que los ojos comunican

Figura 2

Lados opuestos en una mesa de conferencias

Felices asistentes a la conferencia

Contacto visual ¿Te ha sucedido alguna vez que,

mientras estás escuchando a alguien,

fijándote bien en lo que dice,

de repente te das cuenta de que esa persona estaba mirando hacia otro lugar mientras te hablaba a ti

? ¿Alguna vez te has visto contándole algo a alguien y,

notas que esa persona te ha estado observando detenidamente todo el tiempo

? Esto sucede porque las personas tienden a establecer mayor contacto visual mientras escuchan que mientras hablan

Cuando estamos prestando mucha atención a lo que una persona nos está diciendo,

es más probable que la estemos mirando mientras habla,

Esto no solo nos ayuda a nosotros a comprender mejor lo que está diciendo,

sino que también sirve como un claro indicador,

a la persona a quien estamos escuchando,

de que nos interesa la conversación

Pero cuando estamos hablando nosotros,

es más probable que miremos a nuestro alrededor o que fijemos la mirada en un punto muerto para poder visualizar mejor lo que estamos describiendo con nuestras palabras

Normalmente se asume que si alguien no nos mira a los ojos,

o no nos está escuchando o está intentando ocultar algo

En The Psychology of Interpersonal Behaviour (La psicología del comportamiento interpersonal),

Michael Argyle observa que las personas establecen contacto visual con los demás entre un treinta y un sesenta por ciento del tiempo

Argyle también indica que cuando el contacto visual entre dos personas supera este porcentaje,

o están enamorados o están dispuestos a

durante tus ejercicios de observación de la gente,

ves a dos personas que se miran a los ojos de manera intensa,

puedes comenzar adoptando estas dos asunciones

Pero para determinar correctamente lo que sucede entre ellos,

necesitarás observar cuidadosamente sus clusters de gestos

Tu cultura y tu lugar de residencia determinan el que debes considerar que es el nivel apropiado de contacto visual en determinadas circunstancias

En América del Norte,

la gente generalmente prefiere mucho contacto visual,

mientras que en otros países esto se considera un intento de ser dominante y un gesto de mala educación

En algunas culturas se entiende que es inapropiado que las mujeres establezcan contacto visual con hombres que no son de su familia,

mientras que en otras culturas una mujer que establece contacto visual es considerada una prostituta

Por lo tanto,

antes de interpretar el contacto visual de una persona como algo negativo,

considera de dónde procede esa persona y las razones por las que podría ser reacia a establecer contacto visual

Otro factor que conviene tener en cuenta al observar los patrones de contacto visual es la personalidad de cada uno

Generalmente,

una persona más extrovertida no tendrá problemas con el contacto visual,

mientras que alguien más tímido demostrará menos contacto visual

Es fácil interpretar el contacto visual inconsistente de una persona tímida como insinceridad o como una indicación de que está mintiendo,

así que es importante intentar no caer en este error tan común

Si a una persona se le hacen preguntas que la ponen incómoda o insegura de cómo responder,

tenderá a evitar el contacto visual

En casos en los que una afirmación o pregunta la pone nerviosa o le molesta,

generalmente aumentará su nivel de contacto visual

Cuando una persona está observando o mirando fijamente,

sus ojos se quedan quietos y se fija en una sola cosa

Normalmente,

nuestros ojos vuelan por toda la habitación,

tomando nota de lo que nos rodea

esto es algo de lo que ni siquiera somos conscientes de estar haciendo,

porque sucede de manera involuntaria

Cuando nuestros ojos descansan sobre una persona o un objeto específico durante más tiempo de lo normal,

esto indica un inusual nivel de interés por ese objeto o persona

Cuando observamos a alguien que mira fijamente,

es importante decidir si los ojos de esa persona están enfocados o si los tiene vidriosos y lejanos

Si un individuo está enfocado sobre el objeto que está mirando,

Esto significa que está pensando o analizando el objeto

Si la persona tiene una mirada lejana o vidriosa en sus ojos y no parece estar mentalmente presente,

lo más probable es que esté soñando despierta y no se dé cuenta de lo que tiene delante

La dirección de la mirada Durante una conversación,

los ojos de una persona se moverán en muchas direcciones

Estas direcciones te pueden ayudar a determinar lo que en realidad está sucediendo en la cabeza del individuo

Cuando una persona levanta la cabeza,

está probablemente pensando o

Esto puede ser así porque se trate de un pensador visual que está intentando formarse una imagen en la cabeza

Mirar hacia abajo puede ser una señal de sumisión,

o puede indicar que la persona se siente culpable de algo

Si un individuo mira hacia un lado,

ten en cuenta que probablemente está contrariado

Esto también se puede interpretar como un intento de escaparse de la conversación o de buscar algo que lo distraiga

Dilación y contracción de la pupilas La contracción o dilación de las pupilas es una respuesta fisiológica sobre la que la persona no tiene ningún control

Si estás físicamente cerca de alguien,

puedes observar esta dilación o contracción de manera muy fácil,

sobre todo en personas con ojos verdes,

Naturalmente,

esta respuesta fisiológica suele ocurrir a causa de la luz ambiental

más dilatadas estarán las pupilas,

Sin embargo,

la dilatación y la contracción también ocurren durante momentos de excitación –cuando alguien se siente atraído por determinada persona o alguna cosa,

las pupilas podrían dilatarse– (figura 2

La contracción puede suceder cuando alguien está enfadado,

duda o te lanza una “mirada láser” (figura 2

Figura 2

Ojos con pupilas dilatadas

Figura 2

Ojos con pupilas contraídas

La tasa de parpadeo El parpadeo puede ser una reacción voluntaria o involuntaria

Los tenga secos o húmedos,

es importante fijarse en la frecuencia de parpadeo de los ojos de una persona

Presta especial atención a la tasa o frecuencia de parpadeo de las personas

con quienes hablas para establecer su nivel “normal”,

así como el parpadeo reducido y el parpadeo acelerado

Observa cómo las cosas que dices y haces afectan a esta tasa

Haz esto durante bastante tiempo antes de agregarlo a la mezcla cuando intentes juzgar las intenciones de alguien

Generalmente se entiende que si alguien está mintiendo,

parpadeará más rápidamente de lo normal

Por ejemplo,

un inspector de Aduanas de Estados Unidos siempre pregunta a los viajeros que regresan a su país de origen si tienen algo que declarar

Esta parece ser una pregunta tonta,

dado que el viajero ya ha rellenado un formulario de declaración

Pero cuando el inspector hace la pregunta,

observa los ojos del viajero para determinar su tasa de parpadeo

Si el viajero parpadea rápidamente,

es probable que se le requiera abrir sus maletas

También los oficiales del orden público observan la tasa de parpadeo de los sospechosos para poder plantearse si pudiera haber culpabilidad o inocencia en ellos

De nuevo,

un rápido parpadeo podría indicar culpabilidad

una lenta tasa de parpadeo podría significar que la persona está intentando procesar lo que se le dice,

o simplemente que no está prestando atención

Por esta razón es imprescindible fijarse en todas las expresiones y en todos los gestos de un individuo

Movimiento de los párpados Los párpados suelen ser pasados por alto en discusiones sobre el contacto visual,

pero algo tan aparentemente insignificante como el tamaño visible de la zona blanca del ojo puede en realidad comunicar mucho más de lo que se piensa

Unos párpados caídos,

pueden significar varias cosas,

así que es importante usar la situación para decidir mejor si la persona está cansada,

perezosa o coqueteando (figura 2

Unos ojos muy abiertos suelen significar que la persona está interesada y prestando atención,

aunque si los ojos están demasiado abiertos,

el individuo probablemente se halla o sorprendido o teme algo (figura 2

Cuando no tienen como causa una luz brillante,

los ojos entrecerrados indican que la persona o está evaluando lo que se le está diciendo o no se fía (figura 2

Cuando se dan con una amplia sonrisa,

los ojos entrecerrados también pueden ser señal de que la persona está feliz y alegre

Figura 2

Párpados caídos

Figura 2

Ojos bien abiertos

Figura 2

Ojos entrecerrados

LAS CEJAS Las cejas son muy expresivas y pueden ser utilizadas para comunicar muchas emociones distintas

Algunas personas,

Cuando alguien alza solo una ceja,

suele ser a propósito y está expresando incredulidad,

como si preguntara: “¿De veras

? ¿Estás seguro de lo que dices

La mayoría de nosotros estamos bastante limitados a la hora de usar nuestras cejas,

pero aun así logramos comunicar una determinada gama de emociones con ellas

Por ejemplo,

y a veces la persona las alza para indicar que se le está haciendo una pregunta

Las cejas fruncidas –juntas en el medio de la frente,

generando arrugas– pueden indicar una profunda concentración,

cabreo o frustración (figura 2

Figura 2

Alzar una ceja

Figura 2

Alzar ambas cejas

Figura 2

Cejas fruncidas

LA NARIZ Aunque posiblemente la nariz no se considere una parte del cuerpo muy expresiva,

también comunica bastante (figura 2

Por ejemplo,

dilata las aletas de la nariz,

prepárate para luchar (figura 2

la dilatación de las aletas es la manera mediante la que el cuerpo obtiene más oxígeno mientras se prepara para una confrontación

Una nariz arrugada suele indicar disgusto –desde una leve desaprobación hasta una sensación de repulsión– (figura 2

Es como si esa persona hubiese olido algo realmente terrible

Generalmente,

arrugar la nariz significa disgusto por algo externo,

como una afirmación que otra persona ha realizado,

pero también puede significar que el individuo está pensando en algo y que no está satisfecho con sus propias ideas

Figura 2

Nariz en posición normal

Figura 2

Aletas dilatadas

Figura 2

Nariz arrugada

LA BOCA La boca es la única parte del cuerpo capaz de comunicar a la vez de manera verbal y no-verbal

Como sabemos,

es posible que los mensajes verbales que salen de la boca de una persona no reflejen sus verdaderos pensamientos o sentimientos,

sin embargo los mensajes no-verbales comunicados por la boca no suelen ser engañosos

Por ejemplo,

es bastante fácil notar la diferencia entre una sonrisa auténtica y una nerviosa o insincera

Echemos un vistazo a lo que la boca tiene que decir cuando no se está dedicando a la comunicación verbal

Sonrisas Existen muchos tipos de sonrisas

Entre las sonrisas sinceras,

las tres más comunes son la sonrisa sencilla,

la sonrisa superior y la sonrisa amplia

La sonrisa sencilla,

practicada con los labios cerrados,

la ofrece principalmente alguien que desea reconocer ante los que le rodean que está bien y/o contento con la situación (figura 2

En la sonrisa superior,

se nota la parte superior de los dientes incisivos,

y normalmente existe contacto visual entre los individuos (figura 2

Esta sonrisa se suele usar como un saludo entre amigos,

familiares y apreciados compañeros de trabajo o conocidos de negocios

En tercer lugar,

una sonrisa amplia suele observarse durante,

En la sonrisa amplia,

quedan expuestos los incisivos inferiores (figura 2

El contacto visual no se da en este caso,

simplemente porque durante esta sonrisa la cabeza suele estar inclinada hacia atrás

No obstante,

las sonrisas no siempre indican bienestar o buenas intenciones

Hace varias décadas,

Ewan Grant,

miembro del Departamento de Psicología de la Universidad de Birmingham,

usó la expresión “sonrisa oblonga” para describir aquella que la gente suele utilizar cuando siente que debe ser cortés,

pero sin experimentar la alegría o la felicidad que acompaña a una sonrisa sincera

En esta expresión,

los labios se retraen de los dientes superiores e inferiores,

Esta no es una sonrisa genuina y nos podríamos referir a ella como una mueca (figura 2

Figura 2

La sonrisa sencilla

Figura 2

La sonrisa superior

Figura 2

La sonrisa amplia

La sonrisa oblonga insincera

Ojos sonrientes Una sonrisa auténtica,

cuyo término técnico es sonrisa de Duchenne (del médico francés Guillaume Duchenne),

se puede distinguir de una sonrisa falsa (una sonrisa no-Duchenne) por las arrugas que se forman alrededor de los ojos

Cuando una persona tiene “ojos sonrientes”,

normalmente está siendo sincera

Las sonrisas Duchenne y no-Duchenne implican la elevación de las comisuras,

pero resulta casi imposible simular las arrugas de los ojos de una sonrisa auténtica

Pucheros y labios fruncidos

El puchero –la protrusión deliberada del labio inferior (figura 2

A menudo,

el puchero se usa para demostrar descontento,

pero la misma expresión puede revelar interés sexual

El puchero se puede usar de broma o en serio,

pero suele estar dirigido a manifestar un ligero descontento,

sin llegar a una reacción exagerada de enojo

No obstante,

también es una expresión asociada con la inmadurez,

así que debe usarse con cuidado,

pues mucha gente podría irritarse al ver a alguien haciendo pucheritos

Figura 2

Labios en puchero

En este sentido,

los labios fruncidos suelen indicar que la persona está enojada

De hecho,

existen unas cuantas posiciones de los labios que se pueden considerar “fruncidos”

En una,

los labios superior e inferior se aprietan juntos,

como en un cabreo controlado (figura 2

En otra,

los labios se aprietan por todos los lados,

haciendo que la boca parezca más pequeña y tensionada

Cualquiera de estas posiciones demuestra que la persona está intentando suprimir su enojo o reprimiendo hacer un comentario

Cuando las esquinas de su boca se hunden y los labios se fruncen,

se indica que se está triste o descontento

Figura 2

Labios fruncidos

Lamerse o morderse los labios Lamerse los labios se considera generalmente una señal provocadora o sexual (figura 2

Si estás coqueteando con una persona y esta se lame los labios,

ya sea intencionada o subconscientemente,

es muy probable que haya pensado en darte un beso

Pero esto no siempre es así

Mucha gente tiende a mojarse los labios sencillamente porque los percibe demasiado secos

Figura 2

Lamerse los labios

El hecho de que una persona se muerda los labios normalmente indica que está ansiosa,

frustrada o avergonzada por alguna razón (figura 2

Morderse los labios también puede indicar que la persona está perdida en sus propios pensamientos

Aunque este gesto es considerado una señal de inseguridad y a veces de inmadurez,

mucha gente se mordisquea los labios sin percatarse de que lo está haciendo

Figura 2

Morderse los labios

LA MANDÍBULA Y EL MENTÓN A pesar de que la mandíbula y el mentón podrían parecer rasgos faciales pasivos,

en realidad aportan interesante información sobre lo que una persona está pensando y sintiendo

Por ejemplo,

apretar los músculos de la mandíbula es como hacer de la cara un puño,

e indica enojo “controlado”

Apretar los dientes también es una señal de que alguien está intentando mantener el control,

a pesar de su posible resentimiento o irritación

Aunque la boca permanezca cerrada,

esta actividad se hace evidente al apretar o flexionar los músculos de la mandíbula superior

Por su parte,

como lo haría un niño pequeño cuando se propone desobedecer a sus padres,

MICROEXPRESIONES Paul Ekman –quizás uno de los principales investigadores del comportamiento no-verbal– ha escrito muchos libros sobre las expresiones faciales

A Elkman le preocupaban especialmente los factores que disparan las emociones,

cómo la cara anuncia los sentimientos a los demás y cómo podemos aprender a distinguir una reacción de otra,

o si es posible controlar nuestras reacciones

Desde su trabajo original se han llevado a cabo muchas investigaciones en estas áreas,

y tal vez la más interesante sea el estudio de las microexpresiones

En general,

las personas que practican este tipo control,

los negociadores o los estafadores,

consiguen disfrazar sus verdaderas emociones o intenciones,

Y es que,

si no se controlan de manera consciente,

las expresiones permanecen sobre el rostro durante un mínimo de varios segundos y son fácilmente detectables

Las microexpresiones –versiones reducidas de las expresiones faciales que hemos considerado en este capítulo– se producen solo durante un breve instante y son esencialmente involuntarias

Suelen aparecer cuando alguien está intentando ocultar sus verdaderos sentimientos

Con la tecnología actual es posible parar un vídeo instantáneamente y estudiar así las

varias microexpresiones que una persona utiliza durante una conversación o un interrogatorio

Pero no necesitas un ordenador para detectar microexpresiones,

Cuando estudies la cara de una persona en busca de su significado,

no descuentes los breves destellos de emoción que surgen

Estos pueden ser más significantivos que las emociones que expresa de manera voluntaria

La cara de póquer La cara de póquer se suele describir como una cara sin expresión alguna

No delata nada,

Los buenos jugadores de póquer suelen ser expertos en ocultar bien sus sentimientos y lo hacen controlando su lenguaje corporal,

especialmente sus expresiones faciales

Muchas veces verás que estos jugadores se ponen gafas oscuras: buscan así reducir las posibilidades de que sus ojos delaten su pensamiento o cuanto sienten

Otras veces un jugador adopta una expresión o manierismo falso para intentar confundir o engañar a los demás jugadores

Es lo que se conoce como psicología inversa

Pero este tipo de comportamiento no solo lo utilizan los jugadores de póquer,

de hecho cualquiera puede intentar usar esta psicología inversa,

presentando expresiones contradictorias o manteniendo la llamada cara de póquer

Expresiones faciales y el lenguaje de señas En este capítulo has aprendido que la expresión facial puede apoyar,

modificar o hasta contradecir lo que un individuo está comunicando intencionadamente con sus palabras

Pero ¿sabías que en el lenguaje de señas,

las expresiones faciales también son importantes y ayudan a definir lo que las manos indican

si una persona está declarando que “El abuelo está enfermo”,

usando tres señas en el lenguaje de señas británico,

el significado queda claro sin gestos faciales complementarios

Sin embargo,

si alguien pregunta: “¿El abuelo está enfermo

pero se alterarían los movimientos faciales,

los de las manos y los del cuerpo para exigir una respuesta a la pregunta

¿Qué sucedería si el individuo no creyese que el abuelo estuviese enfermo

? Se utilizarían las mismas señas,

pero en una configuración distinta,

y se requeriría una distinta expresión facial para comunicar el escepticismo de esa persona

Así que,

cuando se estén comunicando contigo en palabras o en lenguaje de señas,

deberás observar todo el cluster de gestos,

porque solo así comprenderás su verdadero significado

CONCLUSIÓN Ahora que estás familiarizado con lo que te pueden estar diciendo las varias expresiones faciales,

necesitarás combinar lo que te expresa la cara con lo que el resto del cuerpo te está comunicando

Muchas personas hablan con sus manos y brazos,

y hasta con sus hombros como si estos fuesen una extensión de aquellos

que hacen con las piernas y los pies –cómo se paran y cómo caminan,

por ejemplo– se suma a la mezcla del lenguaje corporal

En el próximo capítulo estudiaremos en detalle lo que comunica el resto del cuerpo

Cuando las expresiones faciales mienten El rostro es un sistema dual que incluye expresiones que se escogen deliberadamente,

y también otras que ocurren de manera espontánea,

muchas veces sin que esa persona se dé cuenta de lo que su cara está diciendo

Las partes de la cara que mejor revelan los verdaderos sentimientos –no necesariamente las emociones que la persona quiere comunicar– son los ojos,

La tasa de parpadeo de los ojos indica el nivel de confort

Cuanto mayor sea la tasa,

más probable es que la persona esté mintiendo o se halle insegura o incómoda

Sé consciente de la tasa de parpadeo base de tu interlocutor,

ya que difiere de persona a persona

Observa con qué frecuencia alza las cejas cada vez que dice las palabras cómo,

Este es un factor clave para determinar el nivel de sinceridad de la persona

Finalmente,

presta atención a los labios y la boca del individuo mientras te está escuchando

Si la boca le tiembla,

te está dando una clara señal de que está en desacuerdo contigo –diga lo que diga su expresión facial en general

CAPÍTULO III HABLANDO CON LAS MANOS Y OTRAS PARTES DEL CUERPO Es lo sublime del hombre… reconocernos como partes y proporciones de un todo maravilloso

Samuel Taylor Coleridge,

Meditaciones religiosas El resto del cuerpo tiene tanto que decir como el rostro

En este capítulo echaremos un vistazo a los significados individuales de los gestos de los brazos y las manos,

y también a cómo la manera en que caminamos puede comunicar información importante sobre nuestro estado de ánimo y nuestras intenciones

Los movimientos corporales suelen ser más obvios que las expresiones faciales,

y dado que se pueden observar más fácilmente a distancia,

se hace posible entender el lenguaje corporal desde el otro lado de la habitación –o desde el otro lado de la calle– cuando la situación lo requiere

Como las manos tienden a ser la parte más animada del cuerpo después de la cara,

este capítulo comienza por ellos

LAS MANOS Nuestras manos se cuentan entre las herramientas más útiles que poseemos

Lo que una persona hace con sus manos puede revelar muchas cosas sobre lo que está pensando o sintiendo –y,

en el caso del lenguaje de señas,

¡puede comunicar tanto como la palabra

Esta sección comienza con uno de los gestos manuales que la gente más usa para evaluar a los demás: el apretón de manos

Después pasaremos a otros gestos manuales y comentaremos el significado del tocamiento

El apretón de manos El apretón de manos moderno es una modificación de un antiguo gesto en el que las personas alzaban ambas manos al verse para demostrar que no iban armadas

Durante la época del Imperio romano,

los hombres se cogían los antebrazos

Hoy juntamos las manos palma a palma como gesto de bienvenida

El apretón de manos significa franqueza y unión

Un apretón de manos firme y seco suele ser considerado como una indicación de que alguien está seguro de sí mismo y controla,

mientras que un apretón de manos débil puede ser considerado una señal de una personalidad “floja”,

y una palma sudorosa se puede interpretar como señal de nerviosismo

No obstante,

todas estas asunciones son generalizaciones

Un hombre muy fuerte puede no apretar la mano de otro hombre con firmeza por temor a causarle dolor,

depende de sus manos para su trabajo quizás no apriete fuerte para protegerse

Del mismo modo,

alguien con artritis podría decidir ni ofrecer su mano

Las palmas sudorosas podrían simplemente significar que la persona está pasando calor

El apretón de manos estándar o igualitario es aquel en el que ambas palmas están en posición vertical y la presión es básicamente la misma en ambos lados (figura 3

En un apretón de manos igualitario,

las manos se aprietan de manera firme pero sin demasiada fuerza

Ambas partes mantienen contacto visual mientras sacuden las manos no más de tres veces

Este apretón de manos demuestra seguridad,

Para comunicar además una actitud amistosa y sincera,

En el “apretón de manos del político”,

una de las dos personas usa las dos manos en lugar de una sola (figura 3

Mientras se aprieta con la mano derecha,

la izquierda envuelve el apretón

Una alternativa a envolver el apretón es descansar la mano izquierda sobre el antebrazo o el hombro de la otra persona

Este apretón de manos generalmente significa sinceridad e interés genuino hacia la otra persona

Este apretón envolvente no es común cuando dos antiguos y queridos amigos se saludan después de mucho tiempo sin verse

En estos casos,

un “abrazo de oso” podría seguir al apretón de manos

No obstante,

la mayoría nos sentimos incómodos cuando alguien a quien no conocemos muy bien nos saluda de esa manera

Y cuando se hace así,

tendemos a pensar que el saludo no ha sido sincero

Cuando expresamos sentimientos sinceros durante una crisis,

la gente no suele darse un apretón de manos

En su lugar,

suelen sostener las manos de la otra persona suavemente en las suyas y emplean expresiones faciales apropiadas para comunicar su empatía (figura 3

Las palabras sentimentales suelen acompañarse con un abrazo

De esta manera se demuestra a la persona afligida que uno está ahí para apoyarla y que se compadece su situación

Figura 3

El apretón de manos estándar o igualitario

Figura 3

El apretón de manos del político

En algunos casos,

durante un apretón de manos inicial,

la persona puede demostrar sentimientos de superioridad de manera inconsciente

Esto sucede al extender la mano con la palma hacia abajo para que la otra persona tenga que girar la suya hacia arriba de manera sumisa (figura 3

Y al revés,

alguien que está comunicando de manera inconsciente sentimientos de inferioridad ofrecerá su mano con la palma hacia arriba,

en lugar de posicionarla verticalmente con la de su interlocutor (figura 3